Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret på alle varer købt på ninedrink.dk. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.
Vil du fortryde dit køb, skal du give os besked, inden fristen udløber. Skriv til info@ninedrink.dk med dit ordrenummer. Du behøver ikke oplyse en grund.
Når du har givet besked, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur. Varen skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som du modtog den. Du betaler selv fragten retur.
30 dages tilfredshedsgaranti
Ud over den lovpligtige fortrydelsesret giver vi dig 30 dages tilfredshedsgaranti. Er du ikke tilfreds, kan du inden for 30 dage fra modtagelsen bytte til en anden variant eller få pengene tilbage.
Garantien gælder kun varer købt på ninedrink.dk, og der skal være uåbnede dåser tilbage at sende retur. Det er ikke muligt at drikke hele ordren og derefter påberåbe sig garantien.
Sådan sender du retur
Send varen til:
Nine Active Nootropics & Vitamins ApS
Ehlersvej 7
2900 Hellerup
Danmark
Læg en seddel med dit ordrenummer i pakken, så vi kan finde din ordre. Pakker sendt på efterkrav modtages ikke.
Tilbagebetaling
Vi betaler tilbage til den betalingsmetode, du brugte ved købet. Der kan gå op til 14 dage, fra vi har modtaget varen, før beløbet er tilbage på din konto.
Reklamation
Er der noget galt med varen, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. For fødevarer og andre varer med begrænset holdbarhed gælder reklamationsretten dog kun frem til holdbarhedsdatoen på emballagen.
Opdager du en fejl eller mangel, skal du kontakte os inden for rimelig tid. Skriv til info@ninedrink.dk og beskriv problemet. Er reklamationen berettiget, dækker vi fragten retur.
Klagemuligheder
Er du ikke enig i vores afgørelse, kan du klage til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klagen indgives via klageportalen på naevneneshus.dk. Der gælder beløbsgrænser for, hvilke sager der kan behandles, og der opkræves et gebyr.